فهرست محتوای دوره
معرفی دوره
درباره دوره
پژوهش کاربری (User Research) فرآیندی برای شناخت عمیق کاربران، نیازها، رفتارها، انگیزه‌ها و چالش‌های آن‌هاست. این فرآیند کمک می‌کند تصمیم‌های طراحی و توسعه محصول به‌جای فرضیات، بر شواهد و داده‌های واقعی کاربران استوار باشند. دوره «پژوهش کاربری» با هدف آموزش فرآیند کامل تحقیقات کاربر طراحی شده است. در این دوره از مفاهیم پایه و شکل‌گیری ذهنیت پژوهشی شروع می‌کنید و سپس با روش‌هایی مانند Desk Research، مشاهده، مصاحبه، نظرسنجی و Contextual Inquiry آشنا می‌شوید. در ادامه یاد می‌گیرید چگونه داده‌های پژوهش را تحلیل و به بینش‌های کاربردی تبدیل کنید و از ابزارهایی مانند Persona، JTBD، POV و User Journey Map برای شناخت بهتر کاربران و مسائل آن‌ها استفاده کنید. بخش دیگری از دوره به Usability Testing و ارزیابی تجربه کاربران اختصاص دارد. در نهایت نیز با اصول مستندسازی، مهارت‌های ارتباطی و نحوه ارائه نتایج پژوهش به تیم‌های محصول و سایر ذی‌نفعان آشنا می‌شوید.
چرا در این دوره شرکت کنیم؟
یکی از دلایل شکست محصولات این است که تصمیم‌های طراحی و توسعه بر اساس تصورات تیم درباره کاربران گرفته می‌شوند، نه شناخت واقعی رفتار و نیازهای آن‌ها. پژوهش کاربری کمک می‌کند این فاصله کاهش پیدا کند و تصمیم‌ها بر پایه شواهد شکل بگیرند. در این دوره با روش‌های مختلف شناخت کاربران آشنا می‌شوید و یاد می‌گیرید چگونه سؤال پژوهشی مناسب تعریف کنید، مصاحبه و نظرسنجی انجام دهید، رفتار کاربران را مشاهده کنید و اطلاعات جمع‌آوری‌شده را تحلیل کنید. همچنین یاد می‌گیرید چگونه یافته‌های پژوهش را به خروجی‌هایی قابل استفاده برای تیم محصول تبدیل کنید تا نتایج تحقیقات در طراحی و بهبود محصول نقش واقعی داشته باشند.
پیش‌نیازها
این دوره پیش‌نیاز تخصصی ندارد و مفاهیم پژوهش کاربری از پایه ارائه می‌شوند. آشنایی اولیه با UX، طراحی محصول یا مدیریت محصول می‌تواند به درک بهتر کاربرد مباحث کمک کند، اما برای شرکت در دوره الزامی نیست.
این دوره برای چه کسانی است؟
این دوره برای UX Researcherها، طراحان UX/UI، طراحان محصول، مدیران محصول و اعضای تیم‌های محصول مناسب است.
همچنین پژوهشگران بازار، بنیان‌گذاران استارتاپ‌ها و افرادی که می‌خواهند پیش از طراحی یا توسعه یک محصول، شناخت دقیق‌تری از کاربران و نیازهای آن‌ها به دست آورند، می‌توانند از مطالب دوره استفاده کنند.
مسیر یادگیری
آنچه یاد می‌گیرید
در این دوره ابتدا با مفهوم User Research، ذهنیت پژوهشی، رویکردهای مختلف تحقیقات کاربر و نحوه تعیین هدف و برنامه پژوهش آشنا می‌شوید.
سپس روش‌های مختلف جمع‌آوری اطلاعات شامل Desk Research، Observation، Interview، Survey و Contextual Inquiry را بررسی می‌کنید و با اصول طراحی و مطرح‌کردن سؤال‌های مناسب در پژوهش آشنا می‌شوید.
در ادامه یاد می‌گیرید داده‌های جمع‌آوری‌شده را تحلیل کرده و یافته‌ها را به ابزارها و خروجی‌هایی مانند Persona، Jobs to Be Done (JTBD)، Point of View (POV) و User Journey Map تبدیل کنید.
همچنین با Usability Testing برای ارزیابی تجربه کاربران و شناسایی مشکلات محصول آشنا می‌شوید و در بخش پایانی، نحوه مستندسازی و ارائه یافته‌ها و بینش‌های پژوهش به تیم محصول و سایر ذی‌نفعان را فرا می‌گیرید.
پاسخ به پرسش‌های شما
سوالات متداول
آیا برای شرکت در دوره باید UX/UI بلد باشم؟+
خیر. دوره از مفاهیم پایه پژوهش کاربری شروع می‌شود؛ هرچند آشنایی با UX یا طراحی محصول می‌تواند در درک کاربرد مباحث مفید باشد.
آیا مصاحبه با کاربر در این دوره آموزش داده می‌شود؟+
بله. مصاحبه، مشاهده و نحوه پرسیدن سؤال‌های مناسب از موضوعات اصلی دوره هستند.
آیا طراحی پرسونا هم در دوره وجود دارد؟+
بله. Persona یکی از خروجی‌هایی است که در کنار JTBD، POV و User Journey Map مورد بررسی قرار می‌گیرد.
آیا نظرسنجی و طراحی سؤال هم آموزش داده می‌شود؟+
بله. Survey، نحوه پرسیدن سؤال و تشخیص سؤال مناسب از سرفصل‌های دوره هستند.
آیا Usability Testing هم بخشی از دوره است؟+
بله. آزمایش قابلیت استفاده یکی از سرفصل‌های اصلی دوره است و برای بررسی نحوه تعامل کاربران با محصول مورد استفاده قرار می‌گیرد.
این دوره برای مدیران محصول هم مناسب است؟+
بله. مدیران محصول برای شناخت مسئله، نیازهای کاربران، اعتبارسنجی فرضیات و تصمیم‌گیری درباره محصول می‌توانند از روش‌های User Research استفاده کنند.
خروجی پژوهش کاربری چگونه به تیم محصول منتقل می‌شود؟+
بخش پایانی دوره به مهارت‌های ارتباطی و نحوه ارائه نتایج User Research اختصاص دارد تا یافته‌های پژوهش به شکلی قابل‌فهم و قابل استفاده در اختیار تیم قرار گیرند.
همراه شما در مسیر یادگیری
با مدرس دوره آشنا شوید
